酷购商城举办投诉处理互动式培训
2013-05-29

　　近日，酷购商城为进一步提高员工投诉处理技巧，提升服务质量，组织营业部营管员等相关人员参加投诉处理互动式培训。

　　培训围绕MCRR程序、顾客投诉关键、处理技巧、售后处理及商品初步质量判别方法等方面展开，在讲解中辅以互动，为受训人员日后处理现场投诉积累了经验。