近日，由广场公司运营管理的天一商圈，凭借卓越的消费环境与创新治理模式，荣获宁波市人民政府授予的“宁波十大放心消费品牌商圈”荣誉称号。该奖项不仅是对其多年来深耕放心消费建设的高度肯定，更是对其以科技赋能消费体验创新运营经验的有力褒奖。 

　　早在2016年，天一商圈便获首批“浙江省放心消费创建示范区”称号，成为宁波地区唯一获此殊荣的单位。开业以来，广场公司积极探索“放心消费”建设路径，通过落实经营责任、健全自律机制、加强监管力度、打通维权渠道、推动政企联动等，持续优化消费环境。

  

　　2022年起，天一商圈积极响应海曙区市场监管局“集聚建设、整体建设”思路，持续推动“放心消费”建设提档升级。作为试点，天一商圈协同海曙区市场监管局打造商圈放心消费智治中心，探索出“三方四级、数智治理”新模式：通过市场监管、商圈、经营主体三方协同，构建商户自行和解、ODR平台、联络站补位、共享法庭行政调解的“四级消费纠纷化解机制”，实现消费争议高效处置。依托“甬信宝”数智治理平台，数字化收集商户投诉、无理由退货情况，同步研判重点问题、重点领域、重点企业预警清单，实现消费纠纷从产生到反向溯源的闭环“智慧监管”。目前，商圈累计培育放心消费单位608家，线下无理由退货承诺单位357家，“明码实价单位”209家。今年1-5月，共处理消费投诉626件，月均调解成功率85%以上，有效实现“一般争议不出柜台，大额争议不出商圈”，切实营造优质、舒心的消费环境。

  

　　一直以来，广场公司始终秉承“以人为本、以客为先”理念，强化招商品牌遴选与运管优化。在品牌入驻前，严格审核供应商资质、品牌书证材料，坚持执行商品准入标准，严把质量关。同时，结合管理需求，制订各类“放心消费”管理办法，编印成册作为员工业务学习教材，建立并公示承诺顾客的管理制度。日常营运中，要求所有租户开业前须依规取得并亮照经营。相关部门定期开展新进租户员工培训，每月召开店长会议及时传达政令及消费安全问题，并不定期抽查，确保“放心消费”创建工作落实到位。

 

  

　　下步，广场公司将以此次荣誉为契机，持续优化数智治理平台功能，谋深做实“放心消费”提升工作，坚持创新引领、深化改革攻坚、强化数字赋能，继续擦亮“放心消费在天一”的金名片，为宁波富达高质量发展贡献力量。